Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Make Links(« nous », « notre plateforme ») traite les données à caractère personnel des personnes qui utilisent le site, l'application et les services associés (organisateurs / hôtes, clients finaux invités à réserver, visiteurs).

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ». En utilisant Make Links, tu reconnais avoir pris connaissance de cette politique.

Éditeur du service : Make Links — contact : contact@make-links.app.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme Make Links est l'éditeur du service, dans le cadre de l'hébergement et de l'exploitation de l'application.

Lorsqu'un organisateur utilise Make Links pour proposer des créneaux et collecter des informations sur ses propres clients, l'organisateur peut également agir en tant que responsable de traitement pour certaines données (par exemple le contenu des formulaires de réservation). Dans ce cas, Make Links peut agir comme sous-traitantpour le compte de l'organisateur, dans la limite des fonctionnalités proposées.

3. Données collectées

Selon ton usage, nous pouvons traiter notamment :

• Données de compte :nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), préférences de langue ou d'affichage le cas échéant.
• Données de connexion tierces : si tu utilises une connexion (par ex. Google), identifiant fourni par le prestataire, selon les informations que tu autorises.
• Données de réservation :créneaux choisis, statut de réservation, informations que tu ou tes clients saisissez dans les champs prévus (nom, e-mail, questions personnalisées définies par l'organisateur).
• Données de paiement : les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement agréés. Nous ne stockons pas ton numéro de carte bancaire complet ; nous pouvons recevoir des identifiants de transaction, montants, statuts et références nécessaires au suivi.
• Données financières et de retrait : solde, historique de retraits, coordonnées nécessaires au versement (par exemple opérateur mobile money, numéro de téléphone associé), références internes ou externes de transaction.
• Données techniques :adresse IP, journaux de sécurité, type de navigateur, date et heure d'accès, identifiants de session, journaux d'erreurs.
• Intégrations :lorsque tu connectes un service externe (par ex. calendrier), les données échangées sont limitées au strict nécessaire au fonctionnement de l'intégration.
• Communications : contenu des messages ou e-mails envoyés via la plateforme (confirmations, notifications), dans la mesure où ils transitent par nos systèmes ou ceux de nos sous-traitants.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons tes données pour :

• Créer et gérer ton compte, authentifier les accès et sécuriser la plateforme.
• Fournir les fonctionnalités de réservation, d'agenda, de paiement et de tableau de bord.
• Envoyer des notifications liées au service (confirmations, rappels, mises à jour importantes).
• Assurer la facturation, les commissions éventuelles, les retraits et la conformité comptable ou fiscale.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
• Améliorer le service, réaliser des statistiques d'usage agrégées et la maintenance technique.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités lorsque la loi l'impose.

5. Bases légales (RGPD)

Selon les traitements, nous nous appuyons sur :

• L'exécution du contrat : fourniture du service Make Links auquel tu as souscrit ou que tu utilises en créant un compte.
• L'intérêt légitime : sécurité, lutte contre la fraude, amélioration du produit, mesures internes proportionnées, sauf lorsque tes droits prévalent.
• Le consentement: lorsque la loi l'exige (par exemple certaines communications marketing non essentielles, cookies non strictement nécessaires) — tu peux le retirer à tout moment.
• L'obligation légale: conservation ou transmission de certaines données lorsque la loi l'exige.

6. Destinataires et sous-traitants

Tes données peuvent être accessibles à notre personnel habilité (accès strictement nécessaire) et à des prestataires techniques: hébergement, envoi d'e-mails, traitement des paiements, analytique, sauvegarde, support. Ces acteurs sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et le RGPD dans le cadre de leurs missions.

Les organisateurspeuvent recevoir les informations nécessaires aux réservations qu'ils gèrent (par exemple coordonnées des participants). Les clients finaux sont informés via les pages de réservation et les communications associées.

7. Transferts hors de l'Espace économique européen

Si certains sous-traitants sont situés en dehors de l'EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) conformément au RGPD, sauf si une autre base légale s'applique.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis les archivons ou les supprimons selon des délais proportionnés : durée du compte et de la relation contractuelle, obligations légales (compta, fiscalité), prescription, et besoins de preuve en cas de litige. Les journaux techniques peuvent être conservés pour une durée plus courte ou plus longue selon les impératifs de sécurité et la loi.

9. Tes droits

Sous réserve des conditions légales, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition, notamment à la prospection.
• Droit à la portabilité des données que tu as fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat.
• Droit de retirer ton consentement lorsque le traitement en dépend, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès (en France).

Pour exercer tes droits, contacte-nous à contact@make-links.app. Nous pourrons te demander un justificatif d'identité pour éviter toute divulgation frauduleuse.

Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (cnil.fr).

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies ou stockages locaux nécessaires au fonctionnementdu service (session, sécurité, préférences telles que le thème d'affichage). Des outils de mesure d'audience ou publicitaires supplémentaires ne sont utilisés qu'avec ton consentement préalable lorsque la loi l'exige.

Tu peux configurer ton navigateur pour refuser certains cookies ; cela peut toutefois dégrader l'expérience ou empêcher certaines fonctionnalités.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS), contrôle d'accès, journalisation, mises à jour de sécurité. Aucun système n'est toutefois exempt de risque ; nous t'invitons à utiliser un mot de passe robuste et à ne pas partager tes identifiants.

12. Mineurs

Le service Make Links s'adresse à des personnes capables de contracter. Les mineurs doivent utiliser la plateforme sous la responsabilité d'un titulaire parental ou représentant légal lorsque la loi l'exige.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera révisée ; pour les changements substantiels, nous pourrons t'informer par e-mail ou par une notification sur la plateforme.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à tes données personnelles : contact@make-links.app

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